שירות מוכר

הקמת מערך השירות המוכר
הקמה מוצלחת של מערך השירות המוכר נותנת בסיס לתפקוד היעיל, ומאפשרת חוויית לקוח שונה ומלהיבה
צורך באימון אנשי שירות ומכירות כיום הוא צורך חזק מאי פעם. התחרות המסיבית על מוצרים דומים, המלחמה על אהדת הלקוחות, והמרוץ אחר שיפור השירות וחוויית הלקוח, דורשים ממנהלים בארגונים להכשיר את צוותי השירות והמכירות שלהם באופן מוסדר, מקצועי ויעיל. שיפור שירות הלקוח בימינו הוא תהליך, הדורש היכרות וידע עם עולמות תוכן השירות והמכירות, כמו גם ליווי אנשי המקצוע המתאימים והמנוסים.
אימון אנשי שירות באמצעות מגוון התוכניות של קמפוס 361 יעניק לכם פתח ייחודי לתהליך שיפור השירות המוכר, וזאת באמצעות הדרכת סדנאות ישומיות וחוויתיות.
מטרות התהליך – שירות מוכר בסביבה עסקית תחרותית
אנו בקמפוס רואים לנגד עינינו תמיד את מטרת שיפור צוות השירות בכל ארגון, ומכאן – את שיפור חווית הלקוח ושיפור רווחיות החברה. לכן פיתחנו מגוון כלים באמצעותם יוכלו המשתתפים לרכוש ידע, ניסיון ויכולת ניהולית להובלת תהליכי שירות מוצלחים. זאת, על פי מתודולוגיה שפותחה לאחר ניסיון מעשי רב בסביבת השירות העסקית
מה ישיג תהליך הקמת מערך השירות ?

04
יצירת עתודה ניהולית, התרחבות וצמיחה

03
הגדלת
רווחי החברה

02
יצירת תרבות ושירות ונאמנות לאורך זמן

01